Competencia 2

2.1 Tipos de bitacoras de soporte tecnico a distancia
2.2 Creacion y elaboracion de bitacoras
2.2.1 Soporte tecnico a distancia a hardware
2.2.2 Soporte tecnica a distancia al software
2.2.3 Mixto
2.3 Creacion de bitacoras  de soporte tecnico a distancia digital
2.4 Organizacion de bitacoras 
2.5 Realiza soporte en linea utilizando servicios de Internet
2.5.1Chat
2.5.2 Correo electronico
2.5.3 Video llamada
2.5.4 Foro
2.5.5 Blog
2.5.6 Creacion de foro y blog