1.5 Fallas mas comunes del Software y 1.6 Fallas mas comunes del Hardware

1.5 Fallas mas comunes del Software

El disco duro no arranca:

Uno de los sectores de arranque del disco duro se ha dañado el cual no permite completar el proceso para el inicio del sistema.

• Marca error al cargar el sistema operativo.
• Se reinicia seguido el equipo.
• Al encender el equipo no permite cargar el sistema operativo.

Solución:

Realizar un diagnostico general del disco duro con algún software para reparar sectores dañados.

Instalaciones y desinstalaciones incorrectamente realizadas:

• Mensaje de error mostrando perdida de archivo de arranque o configuración.
• No arranca el sistema operativo del equipo.
• No se puede ejecutar una aplicación que estaba funcionando correctamente.
• La pantalla se vuelve azul y no se puede continuar trabajando.

Solución:

1. Determina que aplicación de software es la que presenta el problema.
2. Crear un respaldo de los archivos mas importantes
3. Desinstalar las versiones que se tengan del software y vuelve a reinstalarlas para resolver el conflicto. 

1.6 Fallas mas comunes del Hardware 

                                    Resolver averías usando la tabla de tonos                                        (según el modelo de la placa principal)      

  Al encender suele hacer unos pitidos,que tienen un significado se le denomina error beep codes,y en función del numero que se produzcan y de su duración determinan el estado del equipo,el responsable de estos pitidos es un altavoz que proviene de la tarjeta madre.

Soporte Técnico al hardware

1. Cambio de componentes
2. Rebicion de conexiones
3. Agregar hardware
4. Reparación de componentes y/o periféricos
5. Mantenimiento al Hardware

Soporte Técnico al Software
1. Modificaciones al software
2. Actualización de SW
3. Mantenimiento al SW
4. Reinstalacion de software
5. Eliminación de amenazas informáticas.
Triptico: Herramientas necesarias para brindar un soporte informático telefónico (2 Marzo)